Grupo WG · Casa dos Colchões

Premiação — setores de apoio

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Gestão de Colaboradores

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Usuários do Sistema

Registrar ocorrência

Cada ocorrência é lançada com sua própria data e fica registrada na hora — não precisa "salvar tudo no fim do mês".

Bonificação base R$ 0,00

Ocorrências já lançadas neste mês para este colaborador:

    Pontuação do mês: 100
    Elegibilidade: Apto
    Bonificação do mês (com base no faturamento) R$ 0,00
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    Ocorrências do Mês
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    Situação Geral do Mês

    Relatórios

    Filtra a situação do mês selecionado acima por função, setor, situação ou nome.

    ColaboradorSetorBasePontuaçãoElegibilidadeValor final

    Visão gerencial

    Some ocorrências de vários meses para enxergar tendências: quais infrações mais acontecem e quem está melhor/pior no período.

    Tipos de ocorrência mais frequentes

    Maior nível de erros

    Colaboradores com mais pontos perdidos no período — merece atenção.

    Menor nível de erros

    Colaboradores com menos (ou nenhum) ponto perdido no período — destaque.

    Colaboradores envolvidos

    Vá adicionando quem fez as entregas desse lote (vale pra todos os clientes listados abaixo).

      Clientes e notas

      Digite a nota que cada cliente deu pelo nosso atendimento online. Adicione quantas linhas precisar antes de salvar tudo de uma vez.

      ClienteNota (1 a 5)Comentário (opcional)
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      Avaliações de Clientes

      Ranking de avaliações do mês

      Média de estrelas por colaborador. Quem atinge o mínimo de avaliações e tem a maior média ganha o prêmio do mês.

      Entregas do mês

      Ocorrências lançadas

      Quem lançou cada ocorrência, quando e para qual colaborador — histórico completo, não some com o tempo.

      Data da ocorrênciaColaboradorSetorTipoPontosLançado porQuando

      Histórico de ocorrências

      Pesquise todas as ocorrências já lançadas, com quantos filtros quiser combinar.

      DataColaboradorSetorFunçãoTipoPontosLançado por

      Setores

      Cadastre aqui os setores da empresa antes de cadastrar os colaboradores — eles aparecem nos seletores em todo o sistema.

      Funções e bonificação por nível

      Valor de bonificação (R$) de cada função, por nível de I a V. Essa é a base usada no cálculo de todo mundo.

      FunçãoSetor padrãoNível INível IINível IIINível IVNível V

      Tipos de ocorrência e desconto em pontos

      Cada ocorrência abate pontos da pontuação do mês (que começa em 100). Marque "Torna inelegível" para infrações graves que zeram a premiação na hora. Marque "Rebaixa nível" para infrações que, além de descontar pontos, também derrubam o colaborador um nível (ex: de Nível III pra Nível II) automaticamente.

      Nome da ocorrênciaPontosTorna inelegívelRebaixa nível

      Configuração da premiação

      Todos os parâmetros de cálculo num só lugar: valores de bonificação por função e pontos descontados por ocorrência.

      Logo da empresa

      Aparece no topo do sistema e no cabeçalho dos relatórios e canhotos em PDF.

      Canhoto automático

      Quando ativado, ao salvar uma ocorrência no painel do mês, o canhoto em PDF para assinatura abre automaticamente.

      Prêmio de avaliação do cliente

      Escolha em quais setores essa premiação fica ativa (por enquanto, faz sentido só pra quem faz entrega). Quem tiver o mínimo de avaliações e a maior média no mês ganha o valor abaixo — se empatar, todos que empataram ganham.

      Permissões por usuário

      Escolha exatamente o que cada gestor pode fazer no sistema, função por função. A administração sempre tem acesso a tudo.