% pago aos setores de apoio: —
Registrar ocorrência
Cada ocorrência é lançada com sua própria data e fica registrada na hora — não precisa "salvar tudo no fim do mês".
Ocorrências já lançadas neste mês para este colaborador:
Relatórios
Filtra a situação do mês selecionado acima por função, setor, situação ou nome.
| Colaborador | Setor | Base | Pontuação | Elegibilidade | Valor final |
|---|
Visão gerencial
Some ocorrências de vários meses para enxergar tendências: quais infrações mais acontecem e quem está melhor/pior no período.
Tipos de ocorrência mais frequentes
Maior nível de erros
Colaboradores com mais pontos perdidos no período — merece atenção.
Menor nível de erros
Colaboradores com menos (ou nenhum) ponto perdido no período — destaque.
Colaboradores envolvidos
Vá adicionando quem fez as entregas desse lote (vale pra todos os clientes listados abaixo).
Clientes e notas
Digite a nota que cada cliente deu pelo nosso atendimento online. Adicione quantas linhas precisar antes de salvar tudo de uma vez.
| Cliente | Nota (1 a 5) | Comentário (opcional) |
|---|
Ranking de avaliações do mês
Média de estrelas por colaborador. Quem atinge o mínimo de avaliações e tem a maior média ganha o prêmio do mês.
Entregas do mês
Ocorrências lançadas
Quem lançou cada ocorrência, quando e para qual colaborador — histórico completo, não some com o tempo.
| Data da ocorrência | Colaborador | Setor | Tipo | Pontos | Lançado por | Quando |
|---|
Histórico de ocorrências
Pesquise todas as ocorrências já lançadas, com quantos filtros quiser combinar.
| Data | Colaborador | Setor | Função | Tipo | Pontos | Lançado por |
|---|
Setores
Cadastre aqui os setores da empresa antes de cadastrar os colaboradores — eles aparecem nos seletores em todo o sistema.
Funções e bonificação por nível
Valor de bonificação (R$) de cada função, por nível de I a V. Essa é a base usada no cálculo de todo mundo.
| Função | Setor padrão | Nível I | Nível II | Nível III | Nível IV | Nível V |
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Tipos de ocorrência e desconto em pontos
Cada ocorrência abate pontos da pontuação do mês (que começa em 100). Marque "Torna inelegível" para infrações graves que zeram a premiação na hora. Marque "Rebaixa nível" para infrações que, além de descontar pontos, também derrubam o colaborador um nível (ex: de Nível III pra Nível II) automaticamente.
| Nome da ocorrência | Pontos | Torna inelegível | Rebaixa nível |
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Configuração da premiação
Todos os parâmetros de cálculo num só lugar: valores de bonificação por função e pontos descontados por ocorrência.
Logo da empresa
Aparece no topo do sistema e no cabeçalho dos relatórios e canhotos em PDF.
Canhoto automático
Quando ativado, ao salvar uma ocorrência no painel do mês, o canhoto em PDF para assinatura abre automaticamente.
Prêmio de avaliação do cliente
Escolha em quais setores essa premiação fica ativa (por enquanto, faz sentido só pra quem faz entrega). Quem tiver o mínimo de avaliações e a maior média no mês ganha o valor abaixo — se empatar, todos que empataram ganham.
Permissões por usuário
Escolha exatamente o que cada gestor pode fazer no sistema, função por função. A administração sempre tem acesso a tudo.